Canon Scanner haben je nach Modellreihe unterschiedliche Standardgarantien, die auf Wunsch um Erweiterungen ergänzt werden können :
| Standard-Garantie | Mögliche Erweiterung | |
| Mobile Scanner | 2 Jahre Bring-In | 3 Jahre Bring-In |
| Arbeitsplatzscanner (inkl. DR-M260/DR-M160II) |
3 Jahre Bring-In | 3 Jahre Austausch |
| Abteilungs-, Netzwerk- und Produktionsscanner |
1 Jahr Bring-In | 3 Jahre Vor-Ort 3 Jahre Austausch (Netzwerkscanner) |
Garantieprozess bei Bring-In-Garantie
- Scanner müssen in das Repair Center nach Krefeld eingesendet werden
- Dem Scanner muss das ausgefüllte Begleitformular sowie die Rechnung beigelegt werden
- Adresse: Canon Deutschland GmbH - Professional Service Center, Europark Fichtenhain A 10, 47807 Krefeld
- Nach durchgeführter Reparatur erfolgt die Rücksendung (kostenfrei)
- Dauer: ca. zwei Wochen
Garantiebestimmungen für Bring-In Garantie:
Canon gewährleistet die Mängelfreiheit der Produkt-Hardware innerhalb der Garantiezeit. Sollte während dieser Zeit ein Mangel an der Produkt-Hardware auftreten, wird dieser von Canon kostenlos behoben. Dabei werden nur solche Mängel unter dieser Garantie anerkannt, die auf Material- bzw. Herstellungsfehler, nicht aber auf Verschleiß zurückzuführen sind.
Die Garantiereparatur wird nur gegen Vorlage der Originalrechnung/Kaufquittung erbracht. Canon behält sich das Recht vor, das mangelhafte Produkt gegen ein gleichwertiges Produkt auszutauschen, das dieselbe oder eine vergleichbare Qualität wie das mangelhafte Produkt hat, anstatt das mangelhafte Produkt zu reparieren. Alle ersetzten Produkte und Teile werden Eigentum von Canon.
Garantieprozess bei Austausch- oder Vor-Ort-Garantie
- Scanner und Garantieerweiterung (ESP = Easy Service Plan) müssen gemeinsam erworben werden
- Registrierung hier bis max. 90 Tage nach Kauf
- Im Fall eines Fehlers, bitte Störung melden Tel.: 030/ 91 58 9012 / Mail: service@canon.de
- Bitte halten Sie Modell, Seriennummer und eine Fehlerbeschreibung bereit
- Techniker oder Austauschgerät kommt
GARANTIEÜBERSICHT zum Download - für imageFORMULA Dokumentenscanner
